Es kommt zwar selten vor, aber wenn Sie beim Versuch, mit einer Kreditkarte zu bezahlen, die folgende Fehlermeldung erhalten, finden Sie im Folgenden Hinweise zur Behebung des Problems.
Fehler: Wir können Ihre Zahlung zur Zeit nicht bearbeiten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder kontaktieren Sie den Support.
Dieser Fehler bedeutet höchstwahrscheinlich, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Transaktion abgelehnt hat. In diesem Fall sollten Sie sich an Ihren Kartenanbieter wenden und ihm den Abbuchungsbetrag, Datum/Uhrzeit und den Namen unseres Unternehmens (Arnelio) mitteilen.
Ihre Bank/Ihr Kartenanbieter kann Ihnen sagen, warum die Abbuchung abgelehnt wurde. Er kann uns auch in seine Liste der zulässigen Transaktionen aufnehmen, damit Sie Ihren Einkauf tätigen können.