Risoluzione dei problemi di attivazione della chiave di licenza

Vorrai assicurarti che la tua licenza sia attiva per due motivi:

1. Per ricevere aggiornamenti automatici per il plugin nella tua dashboard di WordPress. Questo include nuove funzionalità, correzioni di bug e miglioramenti di compatibilità che rilasciamo. Molte delle caratteristiche che aggiungiamo vengono direttamente dal feedback degli utenti.
2. Per ottenere supporto tecnico dal nostro team quando ne hai bisogno.

La tua chiave di licenza è scaduta

La tua chiave di licenza si rinnova automaticamente ogni anno fino alla cancellazione. Inviamo diverse e-mail di promemoria per fartelo sapere. Tuttavia, c'è una serie di ragioni per cui questo potrebbe non funzionare, come ad esempio:

• Hai cancellato il tuo profilo di pagamento automatico
• La sua carta di credito è scaduta
• Hai chiuso o cambiato i conti PayPal

Puoi rinnovare una chiave di licenza scaduta usando uno di questi metodi:

1. Dalla pagina del tuo account. Accedi al tuo Conto, clicca su "Visualizza licenza", e clicca sul link "Rinnova ora".
2. Dalla cassa. Trova il plugin e clicca sul pulsante Acquista. Sul Checkout, vedrai un link "Clicca per rinnovare una licenza esistente". Clicca qui, incolla la tua chiave di licenza scaduta (o che sta per scadere) e clicca su "Apply License Renewal". Puoi quindi completare l'acquisto per rinnovare la tua chiave di licenza esistente.

Arnelio rinnovare una licenza esistente

La tua chiave di licenza è già in uso

Il numero di siti su cui puoi attivare la tua chiave di licenza dipende dalla licenza che hai acquistato.

• 1 sito - Singolo
• 3 siti - Più

If you need to activate the plugin on more sites than your current license key permits, you can upgrade at any time from your account.

Security plugin is blocking activation

Alcuni plugin di sicurezza di WordPress potrebbero bloccare le connessioni al nostro server delle licenze (richieste API), il che ti impedirebbe di attivare la tua chiave di licenza. Un modo semplice per testare questo è disattivare temporaneamente il plugin di sicurezza e provare ad attivare nuovamente la licenza.

According to EDD, the iThemes Security plugin is known to have a setting that can cause this issue. The setting is called “Filter Suspicious Query Strings in the URL.”

Per risolvere il problema, basta disabilitare l'impostazione "Filtrare le stringhe di query sospette nell'URL". Se non stai usando iThemes Security, avrà un nome diverso, anche se simile.

File .htaccess che blocca l'attivazione

Alcuni siti WordPress hanno regole speciali configurate in un .htaccess sul server per aggiungere ulteriore protezione. Tuttavia, questo significa che potrebbe anche bloccare il nostro server delle licenze (richiesta API). Puoi provare a rimuovere le regole speciali e attivare di nuovo la tua chiave di licenza. Se non sei sicuro di avere qualcosa di configurato o meno, il tuo fornitore di hosting potrebbe essere in grado di aiutarti.

Prossimamente o modalità di manutenzione del plugin che blocca l'attivazione

I plugin WordPress Coming Soon e Maintenance Mode a volte bloccano tutte le richieste esterne. Questo significa che potrebbe impedirti di attivare la tua chiave di licenza. Un modo semplice per testare questo è disattivare temporaneamente il plugin e provare ad attivare nuovamente la licenza.

Versione cURL superata o host che blocca le richieste

cURL è usato per trasferire dati con gli URL. Il tuo sito WordPress usa cURL per raggiungere il nostro server di licenze per l'attivazione. Se stai avendo problemi di attivazione, potrebbe essere dovuto a un'estensione PHP cURL non aggiornata sul tuo host web.

O potrebbe essere che stiano bloccando le connessioni in uscita. Potete verificarlo con il programma gratuito Monitor di query plugin. Install it and click on the Tarokina’ “License” tab. If they are blocking it, you might see an error like this:

Ecco un messaggio copia-e-incolla che puoi inviare al tuo fornitore di hosting per farlo controllare:

Attualmente sto installando un plugin WordPress sul mio sito che utilizza l'estensione PHP cURL. Potete confermare quanto segue?

- L'estensione PHP cURL è installata e aggiornata almeno alla versione 7.68
- Le richieste HTTP a https://arnelio.com non sono bloccate

Grazie!

Puoi anche fornirci l'indirizzo IP del tuo sito web (server) per confermare che il nostro fornitore di hosting non sta bloccando le tue richieste.

Errore SSL

Noi usiamo le ultime versioni di OpenSSL sui nostri server. Se il tuo fornitore di hosting sta usando una versione più vecchia di OpenSSL, potrebbe generare un errore di SSL handshake come SSL23_GET_SERVER_HELLO. Dovreste chiedere al vostro fornitore di hosting di aggiornare OpenSSL all'ultima versione.

Errore 403 vietato

Un modo veloce per vedere se c'è un errore 403 forbidden è installare il programma gratuito Plugin per il monitoraggio delle query temporaneamente e controllare la scheda HTTP API Calls mentre si aggiorna la pagina di licenza del nostro plugin. Un errore 403 significa che c'è un problema sul tuo sito WordPress che gli impedisce di comunicare con il nostro server delle licenze.

Puoi fornirci l'indirizzo IP del tuo sito web (server) per confermare che il nostro fornitore di hosting non sta bloccando le tue richieste. Potrebbe anche essere un altro tipo di problema, nel qual caso vi consigliamo l'articolo di Kinsta su come risolvere un errore 403 forbidden.

Non riesci ancora ad attivare?

Se nessuno dei passi di risoluzione dei problemi di cui sopra ha aiutato, per favore aprire un ticket di supporto.