Resolução de problemas de activação da chave de licença

Quererá assegurar-se de que a sua licença está activa por duas razões:

1. Para receber actualizações automáticas para o plugin no seu painel de bordo do WordPress. Isto inclui novas funcionalidades, correcções de bugs, e melhorias de compatibilidade que lançamos. Muitas das funcionalidades que adicionamos provêm directamente do feedback do utilizador.
2. Para obter apoio técnico da nossa equipa, quando precisar.

A sua chave de licença expirou

A sua chave de licença é renovada automaticamente todos os anos até ser cancelada. Enviamos vários lembretes por e-mail para o informar. No entanto, há uma série de razões pelas quais isto pode não funcionar, como por exemplo:

• Cancelou o seu perfil de pagamento automático
• O seu cartão de crédito expirou
• Fecha ou altera contas PayPal

É possível renovar uma chave de licença expirada utilizando qualquer um destes métodos:

1. A partir da sua página de conta. Entre no seu Conta, clique em "Ver Licença", e clique no link "Renovar Agora".
2. A partir da caixa. Encontre o plugin e clique no botão Comprar. No checkout, verá uma ligação "Clique para renovar uma licença existente". Clique aqui, cole a sua chave de licença expirada (ou a expirar brevemente), e clique em "Apply License Renewal". Poderá então concluir a compra para renovar a sua chave de licença existente.

Arnelio renovar uma licença existente

A sua chave de licença já está em uso

O número de sites em que pode activar a sua chave de licença depende da licença que adquiriu.

• 1 Sítio - Único
• 3 Sítios - Mais

If you need to activate the plugin on more sites than your current license key permits, you can upgrade at any time from your account.

Security plugin is blocking activation

Alguns plugins de segurança WordPress podem bloquear ligações ao nosso servidor de licenciamento (pedidos API), o que o impediria de activar a sua chave de licença. Uma maneira fácil de testar isto é desactivar temporariamente o plugin de segurança e tentar activar novamente a sua licença.

According to EDD, the iThemes Security plugin is known to have a setting that can cause this issue. The setting is called “Filter Suspicious Query Strings in the URL.”

Para resolver o problema, basta desactivar a definição "Filter Suspicious Query Strings in the URL". Se não estiver a utilizar o iThemes Security, será nomeado algo diferente, embora semelhante.

.htaccess ficheiro de bloqueio de activação

Alguns sites WordPress têm regras especiais configuradas numa .htaccess ficheiro no servidor para adicionar protecção adicional. No entanto, isto significa que pode também estar a bloquear o nosso servidor de licenciamento (pedido de API). Pode tentar remover as regras especiais e activar novamente a sua chave de licença. Se não tiver a certeza se tem algo configurado ou não, o seu fornecedor de alojamento poderá ser capaz de ajudar.

Em breve ou em modo de manutenção activação do plugin de bloqueio

Em breve e em modo de manutenção, os plugins WordPress bloqueiam por vezes todos os pedidos externos. Isto significa que pode impedi-lo de activar a sua chave de licença. Uma maneira fácil de testar isto é desactivar temporariamente o plugin e tentar activar novamente a sua licença.

Versão desactualizada do cURL ou pedidos de bloqueio do anfitrião

cURL é utilizada para a transferência de dados com URLs. O seu site WordPress utiliza cURL para chegar ao nosso servidor de licenciamento para activação. Se estiver com problemas de activação, pode ser devido a uma extensão da cURL PHP desactualizada no seu alojamento web.

Ou pode ser que estejam a bloquear ligações de saída. Pode verificar isto com o Monitor de consulta plugin. Install it and click on the Tarokina’ “License” tab. If they are blocking it, you might see an error like this:

Aqui está uma mensagem de copiar e colar que pode enviar ao seu fornecedor de alojamento para que este verifique:

Estou actualmente a instalar um plugin WordPress no meu site que utiliza a extensão PHP cURL. Pode por favor confirmar o seguinte?

- A extensão PHP cURL é instalada e actualizada pelo menos para a versão 7.68
- Os pedidos HTTP para https://arnelio.com não são bloqueados

Obrigado!

Pode também fornecer-nos o endereço IP do seu website (servidor) para confirmar que o nosso fornecedor de alojamento não está a bloquear os seus pedidos.

Erro SSL

Executamos as últimas versões do OpenSSL nos nossos servidores. Se o seu fornecedor de alojamento estiver a utilizar uma versão mais antiga de OpenSSL, poderá gerar um erro de aperto de mão SSL, tal como SSL23_GET_SERVER_HELLO. Deverá pedir ao seu fornecedor de alojamento para actualizar o OpenSSL para a versão mais recente.

403 erro proibido

Uma maneira rápida de ver se existe um 403 erro proibido é instalar o Plugin de Monitor de Consulta temporariamente e verifique o separador HTTP API Calls enquanto actualiza a página de licença do nosso plugin. Um erro 403 significa que existe um problema no seu site WordPress impedindo-o de comunicar com o nosso servidor de licenciamento.

Pode fornecer-nos o endereço IP do seu website (servidor) para confirmar que o nosso fornecedor de alojamento não está a bloquear os seus pedidos. Também pode ser outro tipo de problema, caso em que recomendamos o artigo de Kinsta sobre como corrigir um 403 erro proibido.

Ainda não consegue activar?

Se nenhuma das etapas de resolução de problemas acima ajudou, por favor abrir um bilhete de apoio.