Устранение неполадок с активацией лицензионного ключа

Вы захотите убедиться в том, что ваша лицензия активна, по двум причинам:

1. Принять автоматические обновления для плагина в вашей приборной панели WordPress. Сюда входят новые функции, исправления ошибок и улучшения совместимости, которые мы выпускаем. Многие из добавляемых нами функций появляются непосредственно благодаря отзывам пользователей.
2. Чтобы получить техническая поддержка от нашей команды, когда вам это необходимо.

Срок действия вашего лицензионного ключа истек

Ваш лицензионный ключ автоматически продлевается каждый год, пока не будет аннулирован. Мы отправляем несколько напоминаний по электронной почте, чтобы сообщить вам об этом. Однако существует ряд причин, по которым это может не сработать, например:

• Вы отменили профиль автоматических платежей
• Срок действия вашей кредитной карты истек
• Вы закрыли или изменили счета PayPal

Вы можете обновить лицензионный ключ с истекшим сроком действия одним из этих способов:

1. Со страницы вашей учетной записи. Войдите в свой Счет, нажмите на "Просмотр лицензии" и нажмите на ссылку "Обновить сейчас".
2. Из кассы. Найдите плагин и нажмите кнопку Приобрести. При оформлении заказа вы увидите ссылку "Нажмите, чтобы продлить существующую лицензию". Нажмите сюда, вставьте свой лицензионный ключ с истекшим сроком действия (или скоро истекающим) и нажмите "Применить продление лицензии". Затем вы можете завершить покупку, чтобы продлить срок действия имеющегося лицензионного ключа.

Arnelio продление существующей лицензии

Ваш лицензионный ключ уже используется

Количество сайтов, на которых вы можете активировать свой лицензионный ключ, зависит от приобретенной вами лицензии.

• 1 Участок - Одиночка
• 3 Объекты - Плюс

If you need to activate the plugin on more sites than your current license key permits, you can upgrade at any time from your account.

Security plugin is blocking activation

Некоторые плагины безопасности WordPress могут блокировать соединения с нашим сервером лицензирования (запросы API), что не позволит вам активировать лицензионный ключ. Простой способ проверить это - временно отключите плагин безопасности и попробуйте активировать лицензию снова.

According to EDD, the iThemes Security plugin is known to have a setting that can cause this issue. The setting is called “Filter Suspicious Query Strings in the URL.”

Чтобы решить эту проблему, просто отключите настройку "Фильтровать подозрительные строки запросов в URL". Если вы не используете iThemes Security, она будет называться по-другому, хотя и похоже.

Активация блокировки файла .htaccess

Некоторые сайты WordPress имеют специальные правила, настроенные в файле .htaccess файл на сервере для дополнительной защиты. Однако это означает, что он также может блокировать наш сервер лицензирования (запрос API). Вы можете попробовать удалить специальные правила и снова активировать лицензионный ключ. Если вы не уверены, что у вас что-то настроено или нет, ваш хостинг-провайдер может помочь.

Плагин Coming soon или режим обслуживания блокирует активацию

Плагины WordPress Coming Soon и Maintenance Mode иногда блокируют все внешние запросы. Это означает, что он может помешать вам активировать ваш лицензионный ключ. Простой способ проверить это - временно отключите плагин и попробуйте активировать лицензию снова.

Устаревшая версия cURL или хост блокирует запросы

cURL используется для передачи данных с помощью URL-адресов. Ваш сайт WordPress использует cURL для связи с нашим сервером лицензирования для активации. Если у вас возникли проблемы с активацией, это может быть связано с устаревшим расширением PHP cURL на вашем хосте.

Или, возможно, они блокируют исходящие соединения. Вы можете проверить это с помощью бесплатной программы Монитор запросов plugin. Install it and click on the Tarokina’ “License” tab. If they are blocking it, you might see an error like this:

Вот скопированное и вставленное сообщение, которое вы можете отправить своему хостинг-провайдеру для проверки:

В настоящее время я устанавливаю на свой сайт плагин WordPress, который использует расширение PHP cURL. Не могли бы вы подтвердить следующее?

- Расширение PHP cURL установлено и обновлено как минимум до версии 7.68
- HTTP-запросы к https://arnelio.com не блокируются

Спасибо!

Вы также можете предоставить нам IP-адрес вашего сайта (сервера), чтобы подтвердить, что наш хостинг-провайдер не блокирует ваши запросы.

Ошибка SSL

Мы используем последние версии OpenSSL на наших серверах. Если ваш хостинг-провайдер использует более старую версию OpenSSL, он может генерировать ошибку квитирования SSL, такую как SSL23_GET_SERVER_HELLO. Вы должны попросить своего хостинг-провайдера обновить OpenSSL до последней версии.

403 запрещенная ошибка

Быстрый способ проверить, есть ли ошибка 403 forbidden, - установить бесплатную программу Плагин Query Monitor временно и проверьте вкладку HTTP API Calls при обновлении страницы лицензии нашего плагина. Ошибка 403 означает, что на вашем сайте WordPress возникла проблема, не позволяющая ему связаться с нашим сервером лицензирования.

Вы можете предоставить нам IP-адрес вашего сайта (сервера), чтобы подтвердить, что наш хостинг-провайдер не блокирует ваши запросы. Также это может быть проблема другого типа, в этом случае мы рекомендуем статью Kinsta о том. как исправить ошибку 403 forbidden.

Все еще не можете активировать?

Если ни одно из вышеперечисленных действий по устранению неполадок не помогло, пожалуйста открыть билет в службу поддержки.